来聊聊疫情反复带来的办公变化

在全球疫情蔓延之下，北京已经接近60天没有新增本土确诊病例了，然而自6月11日北京新发地发生疫情以来，累计报告本地病例106例，首都疫情防控形势十分严峻。北京市所有社区（村）都采取三级应急响应、二级防控措施、一级工作状态。按照科学精准有效抓好防控的有关要求，全市社区防控工作迅速进入战时状态。

热干面挺过去了，烤冷面挺过去了，炸酱面挺住！

在过去的一段的时间里，大家尝试了各种各样「居家办公」的方式，似乎，对于大部分岗位来说，坐在家里办公和在公司办公没啥区别。

以下图文为文字在上方，图片在下方

有视频、电话、微信、QQ来开各种会议和沟通

有邮件和网盘来传递和交换文档

有SaaS化的平台来支撑营销运作

有VPN来访问公司内网办公系统

甚至有人觉得，省掉了上班路的奔波，效率反而更高了。

但是在我看来远程办公还有以下问题：

一、需求来势汹汹，办公协同软件集体宕机
虽然各大IT巨头，近段时间都在力推自家旗下的远程办公产品：例如企业微信、钉钉、字节跳动旗下办公套件飞书，也迅速上线“线上办公室功能”，提供远程办公相关配套服务。但是从实际情况来看，大家还是小看了远程办公的实际使用需求，在2月3日正式开工后，在实际使用中发现企业微信和钉钉等远程办公软件，接连出现故障。有的远程办公软件长时间不能正常登录，也有人掉线就再也进不来。对此企业微信表示，“数千万用户同时使用【会议】功能，网络出现拥堵。我们已紧急修复了网络，并做了扩容处理，现在已经恢复，欢迎再次尝试使用”

不仅公有云的协同办公软件如此，由于不少企业都要求使用VPN方式，接入行内系统，但是因为VPN容量接入不足，造成行外访问频繁掉线，据一个单位负责信息安全同事的反馈，仅2月3日一天他接到有关VPN的电话就超过了200通。

二、远程办公目前在信息安全方面，还存在以下几点问题：

远程办公与个人PC的安全边界不清：目前大部分单位都不允许将涉及的资料带出办公场所，将办公区和个人区进行严格隔离的功能，而边界不清的问题，极易导致信息泄露和病毒传播。
安全加固不足：由于远程协作的终端各类众多，有手机、笔记本、台式机，操作系统也是多种多样。这对于病毒的防控要求很高，如果分享的文件不安全，那么远程办公产品，也将难以全面推广。
信息泄密风险：由于网络上的信息传输，存在着被监听、监控可能，虽然通过VPN加密隧道的方式，能够解决传输过程中的安全问题，但是员工远程接入时的周围环境，也存在着泄密可能，无法保证绝对安全，因此远程办公中一定要避免发送任何涉及机密的消息。不过从目前的情况看，大众普遍对于泄密风险认识不足。
远程办公系统相关标准缺失：目前远程办公还属于是新生事物，相关标准还处在缺失状态，对于终端隔离、云端安全加强及数据传输等方面统一制订标准，才是解决行业乱象的终极之道。

远程办公是一种比较可行的在家办公的解决方案。在武汉疫情期间，北京华胜天隆信息技术有限公司帮助企业用户，通过桌面虚拟化技术实现员工在家安全地连接到企业内部的桌面云环境中，进行远程办公。

给大家汇报一下我们在这期间所做的成绩

成绩一：国内某大型B2C商城

现状：国内某大型B2C商城客服与物流客服人员的传统办公模式，是在企业的办公大楼进行日常办公。

但是在新冠肺炎疫情的冲击下，许多客服人员无法按时进入办公大楼工作，无法对用户进行有效服务。

解决方案：为了解决上述问题，该公司通过公有云平台结合思杰远程办公技术，在公有云平台上构建了约10000个云桌面。